Privacybeleid
Privacybeleid
MijnHuiscamera en MijnWerfCamera — versie 26 oktober 2026. Dit beleid beschrijft de verwerking voor onze website, aanvragen, verhuur, dienstverlening en betalingen.
1. Wie is verantwoordelijk?
Easy Protect BV, BE 0550.932.482, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen klantenadministratie en dienstverlening verwerken. Maatschappelijke zetel: Liersesteenweg 89, 2640 Mortsel, België. Contact- en retouradres: Antwerpsestraat 115, 2640 Mortsel, België, op afspraak. Privacyvragen: info@mijnhuisalarm.com. MijnHuiscamera en MijnWerfCamera zijn onze handelsnamen; mijnhuiscamera.com is de hoofdwebsite.
2. Welke gegevens en waarom?
| Verwerking | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Vragen, offerte en installatieaanvraag | Naam, e-mail, telefoon, facturatie- en installatieadres, klanttype, contactpersoon, aantal camera’s, voorkeursafspraak en toelichting. Bij bedrijven ook bedrijfsnaam en ondernemings-/btw-nummer. | Op jouw verzoek stappen zetten vóór een overeenkomst en, bij bestelling, uitvoering daarvan. Voor zakelijke contactpersonen waar nodig ons gerechtvaardigd belang om met de organisatie te communiceren. |
| Huur, onderhoud en ondersteuning | Overeenkomst, apparatuur- en locatiegegevens, configuratie, verbruiks-/verbindingsgegevens die voor de bundel nodig zijn, serviceverzoeken, afspraken en communicatie. | Uitvoering van de overeenkomst; waar nodig gerechtvaardigd belang bij beveiliging, kwaliteitscontrole en afhandeling van geschillen. |
| Maandelijkse betaling via Mollie | Naam rekeninghouder, IBAN, e-mailadres, bedragen, klant-, machtigings- en betalingsreferenties en betaalstatus. | Uitvoering van de overeenkomst en toepasselijke wettelijke administratieplichten. De afzonderlijke SEPA-machtiging autoriseert de incasso; zij is geen algemene toestemming voor andere gegevensverwerking. |
| Elektronisch machtigingsbewijs | Akkoordtekst en versie, naam, IBAN, plaats, datum/tijd, bevestiging via persoonlijke e-maillink, IP-adres en beperkte browserinformatie. | Ons gerechtvaardigd belang om de geldigheid en inhoud van de betaalmachtiging aan te tonen en toepasselijke betalingsverplichtingen na te leven. |
| Facturatie en boekhouding | Identificatie-, contract-, factuur- en betaalgegevens die de administratie vereisen. | Wettelijke verplichting. |
| Websitebeveiliging | IP-adres, tijdstip, aangevraagde pagina, technische browsergegevens, fout- en beveiligingsmeldingen. Het eigen formulier gebruikt een tijdelijk gehashte IP-teller tegen misbruik. | Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en beschikbare website, met beperkte toegang en bewaartermijnen. |
Vul geen camerabeelden, wachtwoorden, bankinloggegevens, pincodes of onnodige gevoelige informatie in de formulieren in. Verplichte velden zijn nodig om je aanvraag of overeenkomst uit te voeren; zonder die gegevens kan dat niet of niet volledig. Wij gebruiken je gegevens niet voor advertentieprofilering en voegen je niet automatisch aan een nieuwsbrief toe. Er worden geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten genomen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. Technische controles tegen misbruik of op een IBAN zijn geen kredietbeoordeling.
3. Geen beheer van camerabeelden
Wij beheren geen camerabeelden. Onze dienst omvat geen meldkamer, permanente livebewaking, beoordeling van gebeurtenissen, terugkijken van opnames of eigen opslag, export of kopieën van klantbeelden. De klant bepaalt het doel, de plaatsing binnen de overeengekomen mogelijkheden en het rechtmatige gebruik van het camerasysteem. Opnames worden normaal lokaal op de SD-kaart bewaard. De feitelijke opnameduur hangt af van gebeurtenissen, kaartcapaciteit en instellingen; dit neemt eventuele wettelijke beperkingen voor camerabewaring niet weg.
Technisch beheer van apparatuur en verbinding is iets anders dan beeldbeheer. Voor een noodzakelijke controle bij installatie, een aangevraagde diagnose, test of herstel kan een bevoegde installateur kortstondig het livebeeld controleren binnen de begrensde, meegedeelde opdracht. Dat is geen permanente toegang voor bewaking en omvat geen terugkijken of kopiëren. Updates waarvoor geen beeldcontrole nodig is, gebeuren zonder beelden te bekijken. Als een technische tussenkomst toch verwerking van beelden inhoudt, worden de toepasselijke instructies, vertrouwelijkheid en gegevensbeschermingsafspraken daarvoor afzonderlijk toegepast. Een consument zijn maakt zulke toegang niet automatisch vrij van privacyregels.
De app en de bij installatie meegedeelde platformleverancier kunnen voor hun eigen werking account-, apparaat-, verbindings- en andere gegevens verwerken. Lokale SD-opslag betekent daarom niet dat de app uitsluitend lokaal werkt. Je ontvangt de toepasselijke appinformatie bij inrichting of in de app. Een optionele cloudopname sluit en betaalt de klant rechtstreeks bij die leverancier; wij beheren die cloudbeelden niet. Bij retour wissen wij de SD-kaart en verwijderen wij onze apparaatkoppelingen. Een eigen app- of cloudaccount moet de klant zo nodig zelf laten verwijderen bij de betreffende aanbieder. Onze eigen verplichtingen voor een veilige installatie en onze eigen gegevensverwerking blijven gelden.
4. Wie ontvangt gegevens?
- Bevoegde medewerkers en noodzakelijke technische dienstverleners, uitsluitend voor hun opdracht en onder passende vertrouwelijkheid en toegangsbeperking.
- SiteGround en zijn hosting-/back-upinfrastructuur voor de website en bijbehorende technische beveiliging. De website staat in het bij SiteGround geselecteerde datacenter in Eemshaven, Nederland. Het datacenter alleen bepaalt niet alle mogelijke locaties van ondersteuning of onderaannemers.
- Onze e-maildienstverlener voor aanvragen en ontvangstbevestigingen. Formulierinhoud kan in een e-mail en mailbox terechtkomen. Bankgegevens uit een SEPA-machtiging worden in gewone bevestigingsmails gemaskeerd.
- Mollie voor klanten, machtigingen en betalingen. Mollie is voor zijn betalingsdiensten volgens zijn eigen privacyinformatie een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Zie het privacybeleid van Mollie.
- App-, platform- en connectiviteitsleveranciers voor de noodzakelijke apparaat-, account-, verbindings- en servicefuncties; de concrete app- en leveranciersinformatie wordt bij de inrichting verstrekt.
- Boekhouder, adviseurs en bevoegde overheidsinstanties, voor zover noodzakelijk voor wettelijke administratie, advies, een rechtsvordering of een wettelijke verplichting.
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Bij een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moet een toepasselijke geldige doorgiftegrond en, waar nodig, passende aanvullende bescherming bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Leveranciers kunnen zulke doorgiften uitvoeren voor hun eigen diensten; hun actuele privacyinformatie en onze leveranciersafspraken bepalen de werkelijke situatie. Vraag ons informatie over de toepasselijke ontvangers en waarborgen.
5. Contact via WhatsApp
De WhatsApp-knop is een gewone link. Er wordt door die knop geen WhatsApp-chat of tracker op onze pagina geladen. Pas als je de link opent, maak je verbinding met WhatsApp en gelden ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta. Je kiest zelf of je daar contact opneemt. Stuur geen camerabeelden, wachtwoorden of volledige bankgegevens via WhatsApp. Je kunt ook e-mail of het websiteformulier gebruiken.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
| Categorie | Bewaarbeleid |
|---|---|
| Losse informatievragen en aanvragen die geen overeenkomst worden | Tot 6 maanden na afsluiting of het laatste inhoudelijke contact, tenzij een concrete betwisting een beperkte langere bewaring noodzakelijk maakt. |
| Lopende klant- en apparaatadministratie | Tijdens de overeenkomst. Daarna worden gegevens die niet meer nodig zijn verwijderd of beperkt tot het noodzakelijke bewijs-, facturatie- en geschillendossier. |
| Afgesloten serviceverzoeken zonder geschil | Details normaal tot 2 jaar na afhandeling. Stukken die nodig zijn voor een lopende overeenkomst, wettelijke administratie of een concrete claim blijven beperkt bewaard op de daarvoor toepasselijke grond. |
| Contract- en facturatiebewijs | Voor zover noodzakelijk voor wettelijke administratie en rechtsvorderingen. Boekhoud- en fiscale bewijsstukken worden gedurende de toepasselijke wettelijke termijn bewaard, doorgaans 10 jaar na het betrokken belastbare tijdperk. Dit betekent niet dat elke vrijblijvende vraag of alle technische loggegevens 10 jaar worden bewaard. |
| SEPA-machtigingsbewijs | Tijdens gebruik van de machtiging en normaal tot 14 maanden na de laatste incasso of, als nooit is geïncasseerd, na definitieve afsluiting van de aanvraag. Bij een betwisting wordt uitsluitend het noodzakelijke bewijs langer bewaard zolang die afhandeling of een toepasselijke verplichting dat vereist. Factuur- en betaalboekingen volgen hun eigen wettelijke termijn. |
| Persoonlijke machtigingslink | Geldig tot 7 dagen, eerder ongeldig bij vervanging of beëindiging. Alleen de tokenhash wordt in het aanvraagdossier bewaard; de link zelf wordt per e-mail verstuurd. Na succesvolle registratie wordt de resterende geldigheid tot maximaal 1 uur beperkt. |
| Eigen anti-misbruikteller | 1 uur als actieve teller. De hash is niet bedoeld voor marketing of bezoekersprofilering. |
| Hosting-/beveiligingslogs en back-ups | Volgens de voor beveiliging en herstel noodzakelijke rotatie en leveranciersinstellingen. Een gedocumenteerd incident kan een beperkte langere bewaring vereisen. Verwijderingen werken door na de normale back-uprotatie; bij herstel moeten eerder uitgevoerde verwijderingen opnieuw worden toegepast. |
Bewaring wordt periodiek beoordeeld. Een aantoonbare wettelijke verplichting of concrete juridische bewaarplicht kan verwijdering tijdelijk verhinderen. Toegang tot een beperkt bewaard dossier wordt dan eveneens beperkt.
7. Beveiliging
De website gebruikt HTTPS. SEPA-machtigingsbewijzen met volledige bankgegevens en de eigen Mollie-sleutel worden versleuteld opgeslagen. De sleutel wordt niet in de openbare website opgenomen of als opgeslagen waarde in het beheer terug getoond. Aanvraag- en betaalgegevens zijn beperkt tot bevoegde beheerders. Deze maatregelen nemen niet weg dat ook accounts, mailboxen, back-ups, updates en medewerkers zorgvuldig moeten worden beheerd. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
8. Jouw rechten
Je kunt, onder de toepasselijke voorwaarden, inzage, een kopie, verbetering, verwijdering, beperking, gegevensoverdracht of bezwaar vragen. Bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kun je om redenen in jouw specifieke situatie bezwaar maken. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die intrekken zonder de eerdere rechtmatigheid aan te tasten. Een afzonderlijke incassomachtiging intrekken is niet automatisch de huur opzeggen.
Mail info@mijnhuisalarm.com met als onderwerp “Privacyverzoek”, of schrijf naar Easy Protect BV. Wij antwoorden normaal binnen één maand. Bij een complex verzoek kan de wettelijke verlenging gelden; wij informeren je daarover binnen de eerste maand. Zo nodig vragen wij uitsluitend passende aanvullende informatie om jouw identiteit vast te stellen. Stuur niet ongevraagd een volledige identiteitskaart. Rechten zijn niet absoluut: wettelijke bewaring, noodzakelijke rechtsvorderingen en rechten van anderen blijven gelden.
Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Je kunt uiteraard eerst contact met ons opnemen.
9. Cookies en wijzigingen
Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt het afzonderlijke cookiebeleid. Deze versie bevat noodzakelijke functies en een afzonderlijke keuze voor de hieronder beschreven bezoekersstatistieken en sessieopnames. De externe koppelingen blijven uit totdat de accountinrichting is afgerond. Daarna starten ze uitsluitend na jouw toestemming. Bij een wezenlijke wijziging actualiseren wij de informatie en vragen wij vooraf toestemming voor functies waarvoor dat nodig is.
10. Bezoekersstatistieken, formulieranalyse en sessieopnames
Wij voorzien Google Analytics 4 (Google) voor herkomst, benaderde regio, pagina’s, actieve betrokkenheidstijd, klikken, scrollen en formulierstappen. Microsoft Clarity (Microsoft) dient voor heatmaps en het reconstrueren van interacties op onze website. Dit is geen opname van je volledige scherm, webcam of camerabeelden. Rechtsgrond voor deze niet-noodzakelijke metingen is jouw voorafgaande, afzonderlijk te kiezen toestemming. Afwijzen heeft geen gevolgen voor aanvragen of bestellen. Je kunt je keuzes steeds aanpassen via “Cookie-instellingen”. Er worden vóór toestemming geen Google- of Clarity-meetscripts geladen. Activering vereist daarnaast afgeronde accountinstellingen; zolang die ontbreken zijn de koppelingen uit.
De formulieranalyse gebruikt vaste gebeurtenissen: eerste interactie, bekeken en afgeronde stap, validatiefout, verzendpoging, verzendfout en bevestigde ontvangst. Een verzendpoging is niet hetzelfde als een ontvangen aanvraag. Deze gebeurtenissen bevatten geen ingevulde namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, bankgegevens, vrije tekst of aanvraagreferenties. We reconstrueren afhaken via de laatst waargenomen stap en het uitblijven van succes; het sluiten van een browser kan niet altijd betrouwbaar worden gemeten. Tijdmetingen tonen betrokkenheid volgens de definitie van de betreffende dienst. Regio is een benadering en geen exacte woonplaats.
Formulieren, invoervelden en persoonlijke resultaten worden afgeschermd voor Clarity. Persoonlijke machtigingspagina’s, betaal- en accountpagina’s en aangemelde gebruikers zijn uitgesloten. Clarity wordt bovendien niet geladen op URL’s met queryparameters of onbekende fragmenten, omdat een opname ook URL-informatie kan bevatten. De opnames bevatten dus niet alle bezoeken. Voor GA4 verwijderen wij querystrings en fragmenten uit de meegestuurde pagina-URL en beperken wij de verwijzer tot het domein. Wij schakelen advertentiepersonalisatie en Google Signals niet in.
Na jouw toestemming verwerken Google en/of Microsoft technische gegevens, pseudonieme identificatoren, verbindings- en gebruiksgegevens. Deze leveranciers staan los van onze hosting; verwerking of toegang buiten de EER kan plaatsvinden. Vóór activering controleren wij de toepasselijke overeenkomsten, rollen en doorgiftegronden. Zie Google privacy en Microsoft privacy. De verklaring over onze eigen cameradienst betekent niet dat deze website-analyse geheel lokaal of anoniem is.
De voorgenomen GA4-bewaring van gebruikers- en gebeurtenisgegevens is 2 maanden, te bevestigen in het account vóór activering; geaggregeerde rapporten kunnen een andere bewaring hebben. Clarity bewaart reguliere opnames volgens Microsoft 30 dagen en kan een selectie of gemarkeerde opnames tot 9 maanden bewaren. Dashboardgegevens kunnen andere termijnen volgen. Wij beloven daarom geen algemene verwijdering van alle Clarity-gegevens na 30 dagen. De actuele accountinstellingen en leveranciersinformatie worden bij activering bevestigd. We downloaden of delen niet standaard opnames.
Onze voorkeurcookie onthoudt je keuze, datum en informatieversie gedurende maximaal 180 dagen, zonder naam of willekeurige bezoekers-ID. Intrekken stopt toekomstige meetladingen; al rechtmatig verwerkte gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch. Bestaande eigen meetcookies worden waar technisch mogelijk verwijderd. Cookies op domeinen van leveranciers kun je via je browserinstellingen verwijderen. Neem voor een privacyverzoek contact met ons op.